De CCZ-opleiding bestaat uit 3 delen:
Continuïteitsplanning
Centraal in dit hoofdblok staat de vraag wat een zorginstelling moet ondernemen om de continuïteit van de zorgorganisatie ook in crisissituaties te waarborgen. Er zal aandacht besteed worden aan risicomanagement, kritische processen, impactanalyses, planvorming en kwaliteitsborging.
Crisismanagement
In dit blok kijken we uitgebreid naar de crisisorganisatie in ons land. Ook de veiligheidsketen komt aan bod. Bovendien is er aandacht voor de inrichting van de crisisorganisatie in een zorginstelling en thema’s als crisisbesluitvorming, werken onder hoge druk en psychische effecten bij zowel crisisslachtoffers als hulpverleners. In dit blok staan we tevens stil bij bedrijfshulpverlening (BHV) en de relatie die dit onderdeel heeft met de taak van de crisiscoördinator. Tijdens dit hoofdblok wordt er tevens specifieke aandacht besteed aan adviesvaardigheid. Hierbij leert de cursist vaardigheden die nodig zijn voor het adviseren van bestuur en management inzake voorbereiding op rampen en crises.
Crisiscommunicatie
Crisiscommunicatie blijkt telkens weer een kritische succesfactor te zijn; in de voorfase door middel van risicocommunicatie, in de daadwerkelijke crisisfase, maar zeker ook in de nafase in de vorm van nazorgcommunicatie. Dit blok richt zich zowel op interne als externe communicatie. De cursisten krijgen de nieuwste inzichten op deze gebieden aangereikt. Omgaan met de media en sociale media krijgt vanzelfsprekend ruime aandacht.
