Crisiscommunicatie Simulatietraining

Voor wie is deze training bedoeld?

Deze training is bedoeld voor communicatieteams die hun vaardigheden tijdens crisissituaties willen testen en verbeteren.

Welke onderwerpen worden er behandeld?

Tijdens de training staan de belangrijkste principes van crisiscommunicatie en het werken volgens het AAA principe centraal: Analyseren, Adviseren en Aanpakken.

Daarnaast oefenen deelnemers met mediaberichten, socialmediaberichten, vragen vanuit de receptie, signalen van stakeholders, interne communicatie en omgevingsanalyses. Ook wordt gewerkt met het Crisis Communicatie Dashboard.

Verloop training

De training start met een korte voorstelronde en een theoretische introductie waarin de belangrijkste principes van crisiscommunicatie worden opgefrist. Daarna worden de spelregels van de simulatie toegelicht.

Vervolgens gaat het communicatieteam aan de slag in een realistische crisisomgeving. Via het Crisis Communicatie Dashboard ontvangen deelnemers continu nieuwe informatie vanuit de responscel. Zij maken analyses, formuleren adviezen en publiceren boodschappen.

De responscel reageert op de keuzes van het team en voegt tijdens de oefening onverwachte ontwikkelingen, aanvullende berichten en nieuwe stakeholders toe. Hierdoor moeten deelnemers onder druk blijven schakelen, communiceren en samenwerken.

Wat levert het op?

Na de training heeft het communicatieteam geoefend met crisiscommunicatie in een dynamische en realistische omgeving. Deelnemers hebben ervaring opgedaan met analyseren, adviseren en aanpakken en met het snel verwerken van nieuwe informatie.

Na afloop wordt gezamenlijk geëvalueerd. Binnen twee weken ontvangt de organisatie een rapportage met observaties, aanbevelingen en leerpunten voor het team.