Crisiscommunicatie – Scenariodenken en Procescommunicatie

Voor wie is deze training bedoeld?

Deze training is ontwikkeld voor communicatieprofessionals, zoals communicatieadviseurs en strategen, die al vertrouwd zijn met de basisprincipes van crisiscommunicatie. Basiskennis van crisiscommunicatie is nodig om deel te nemen.

Welke onderwerpen worden er behandeld?

De training start met een korte theoretische inleiding waarin de belangrijkste uitgangspunten van crisiscommunicatie worden opgefrist.

Daarna staat scenariodenken centraal. Deelnemers leren scenario’s opstellen op basis van signalen en risico’s, communicatieboodschappen laten meebewegen met ontwikkelingen en het crisisteam adviseren vanuit verschillende toekomstbeelden. Ook is er aandacht voor het bewaren van overzicht, het afstemmen van interne en externe communicatie en het tijdig geven van gericht advies.

Verloop training

Snel communiceren is tijdens een crisis belangrijk, terwijl vaak nog niet alle informatie bekend is. Juist in de eerste fase vraagt dit om overzicht, duidelijke keuzes en communicatie die meebeweegt met de ontwikkeling van de situatie. Scenariodenken en het voorbereiden van procescommunicatie spelen hierin een belangrijke rol.

Tijdens de training leert u de principes achter procescommunicatie kennen en past u deze toe op de eigen organisatie. Aan de hand van actuele casuïstiek, zoals nieuwsberichten, video’s en socialmediaberichten, wordt besproken hoe communicatie zich tijdens verschillende scenario’s ontwikkelt.

In een workshopsetting gaan deelnemers vervolgens aan de slag met het voorbereiden van procescommunicatie voor verschillende scenario’s. Zo ontstaat een praktische aanvulling op het bestaande crisiscommunicatieplan.

Wat levert het op?

Na de training heeft u meer inzicht in scenariodenken en procescommunicatie tijdens een crisis. U heeft geoefend met verschillende scenario’s en beschikt over een praktische basis om procescommunicatie binnen de eigen organisatie verder voor te bereiden.

De training wordt afgesloten met een mondelinge evaluatie.