Training Crisiscommunicatie – Cyberincidenten

Voor wie is deze training bedoeld?

Deze training is bedoeld voor communicatieprofessionals, zowel medewerkers als leidinggevenden. Basiskennis van crisiscommunicatie is nodig om deel te nemen.

Welke onderwerpen worden er behandeld?

Tijdens de training staat de specifieke dynamiek van een cybercrisis centraal. De trainers behandelen aan de hand van actuele casuïstiek onder meer belangrijke cyberdreigingen, de Unified Cyber Kill Chain, wettelijke meldplichten en de rol van autoriteiten.

Daarnaast is er aandacht voor het opbouwen van cybercrisiscommunicatie en voor het gebruik van sociale media en alternatieve communicatiekanalen wanneer reguliere middelen niet beschikbaar zijn.

Verloop training

Na het theoretische deel volgt een realistische simulatie waarin de organisatie wordt getroffen door een cybercrisis. Deelnemers adviseren het crisisbeleidsteam over de communicatiestrategie en ontwikkelen onder tijdsdruk heldere boodschappen voor medewerkers, patiënten, ketenpartners en media.

Tijdens de oefening wordt gewerkt aan het vertalen van IT taal naar begrijpelijke communicatie. Ook wordt geoefend met het vinden van een goede balans tussen invoelen, informeren en instrueren en met omgaan met onzekerheid, druk van stakeholders en alternatieve communicatiekanalen.

Wat levert het op?

Na de training hebben deelnemers meer inzicht in de communicatievraagstukken die bij een cybercrisis spelen. Zij hebben geoefend met het adviseren over communicatiestrategie, het formuleren van begrijpelijke boodschappen en het afstemmen van communicatie op verschillende doelgroepen.

De training wordt afgesloten met een mondelinge evaluatie.