Parcival
  • Home
  • COVID-19
  • Nieuws & Blog
  • Opleidingen
    • Opleiding Crisismanagement Koude Fase Ziekenhuis & Zorginstelling
    • Opleiding Crisismanagement Warme Fase Zorginstelling
    • Cursus Informatiecoördinator Ziekenhuis & Zorginstelling
    • Cursus Sleutelfunctionaris Crisisorganisatie Zorginstelling
  • Trainingen
    • Crisismanagement
      • Basis Crisismanagement
      • Crisissimulatietraining
      • Voorzitter Crisisteam
      • Logger Crisisteam
      • Masterclass voor Bestuurders
      • Teamworkshop Gedrags- en Communicatiestijlen (DISC)
      • Liaison CoPI
    • Crisiscommunicatie
      • Crisiscommunicatie & Social Media
      • Omgevingsanalyse en -monitoring
      • Mediatraining
    • Business Continuity Management
      • BCM Awareness
      • BCM Masterclass voor Bestuurders
      • BCM voor het MKB
      • Specifieke BCM-oefeningen
      • Supply Chain Continuity Management
      • Security Awareness
      • Security Awareness voor het Senior Management
  • Crisis24
  • Advies
  • Over Parcival
    • Missie & visie
    • Team
    • Partners
  • Contact
  • Zoek
  • Menu Menu

Archief voor categorie: nazorg

Parcival met Crisis24 op Promotiedagen (7 & 8 nov)

1 november 2017/in Bedrijven crisisbeheersing, crisiscommunicatie, nazorg, Nieuws /door Elmar van Kordenoordt

Op 7 en 8 november is Parcival aanwezig tijdens de Noordelijke Promotiedagen om de nieuwe dienst Crisis24 te lanceren.

Crisis24 is een landelijke dienst die organisaties ondersteunt bij een acute of dreigende crisis, 24 uur per dag bereikbaar en inzetbaar. Voor meer informatie: www.crisis24.nl.

Als u ons wil bezoeken, dan bent u natuurlijk van harte welkom. U vindt onze stand tegenover de innovatie-dome: standnummer 5071.

Indien u een gratis entreekaart wil ontvangen, mail dan naar Vides Overbeek (v.overbeek@parcivalcrisis.com). U ontvangt de kaart daarna digitaal van ons retour.

https://parcivalcrisis.com/wp-content/uploads/2017/11/promotiedagen2017.jpg 250 800 Elmar van Kordenoordt https://parcivalcrisis.com/wp-content/uploads/2014/11/logo-parcival.png Elmar van Kordenoordt2017-11-01 10:15:242017-11-01 10:16:38Parcival met Crisis24 op Promotiedagen (7 & 8 nov)

Brand in zorgcentrum Ter Weel: speciale editie magazine

8 november 2016/in crisiscommunicatie, Geen onderdeel van een categorie, gezondheid crisisbeheersing, Interview, nazorg, Nieuws /door Elmar van Kordenoordt
Magazine 't Klinket

Op zondag 28 augustus 2016 brak brand uit bij het zorgcentrum Nieulande (Zorggroep Ter Weel) te Krabbendijke, waarbij drie dodelijke slachtoffers te betreuren waren. Ter Weel heeft een speciale editie van hun organisatiemagazine ’t Klinket uitgebracht over de brand. Zo heeft bestuurder Coby Traas een dagboek bijgehouden van wat er gebeurd is. Verder komen andere betrokkenen aan het woord, zoals Wilko Clarijs, crisiscoördinator. Een mooie manier om alle betrokkenen op de hoogte te stellen van het verloop van deze crisis.

‘Een nachtmerrie wordt werkelijkheid’

Coby Traas

Coby Traas: ‘Een nachtmerrie, die geen organisatie mee wil maken, maar dan toch werkelijkheid wordt…’. Deze gebeurtenis had een diepe impact op cliënten, medewerkers, vrijwilligers, familie, de omgeving en de hulpverleners.

‘Zeer adequaat gehandeld’

‘Door alle mensen is zeer adequaat gehandeld’, schrijft de Centrale cliëntenraad. ‘Later komen er vragen naar boven. Hadden we dit kunnen voorkomen? Hebben we zaken over het hoofd gezien? Zijn we wel alert genoeg geweest? Hadden we niet beter…? Een nabeschouwing van het verloop van de acties toont aan dat alle genomen maatregelen die geleid hebben tot het beperken van de brand en het in veiligheid brengen van de cliënten, goed zijn geweest.’

‘Wat ging goed en wat kan beter’

Wilko Clarijs

Wilko Clarijs is Crisiscoördinator en was voorzitter van het crisisteam: ‘Als crisiscoördinator ben je constant bezig om te kijken waar je hand- en spandiensten kunt verrichten, maar tegelijkertijd moet je ook het overzicht bewaren en in overleg met het crisisteam bepalen wat de vervolgstappen moeten zijn. Je bent de spin in het web, waar op dat moment heel veel vragen terechtkomen.’ ‘Van iedereen kwamen en komen ook complimenten binnen over het goed handelen tijdens en na de brand. Natuurlijk zijn er ook verbeterpunten. Die zijn naar voren gekomen tijdens een evaluatie met de brandweer en ambulancedienst en uit onze eigen evaluatie met Parcival. De evaluaties stonden in het teken van ‘wat ging goed, wat kan beter’.

Kennis en ervaring delen

Coby Traas wil de opgedane kennis en ervaring met de fatale brand delen met andere zorginstellingen. Uit eerbetoon aan de overleden cliënten, als herinnering en ter ondersteuning van alle betrokkenen heeft zij in een dagboek bijgehouden wat er gebeurd is. Via de speciale editie van het organisatiemagazine kunt u kennisnemen van haar eigen ervaringen, interviews, een in memoriam van de overledenen, foto´s en persberichten.

 

 

https://parcivalcrisis.com/wp-content/uploads/2016/11/brand-terweel.jpg 250 800 Elmar van Kordenoordt https://parcivalcrisis.com/wp-content/uploads/2014/11/logo-parcival.png Elmar van Kordenoordt2016-11-08 10:20:442018-05-23 20:27:01Brand in zorgcentrum Ter Weel: speciale editie magazine

Eerste hulp voor de geest

26 juli 2016/in burgerparticipatie, crisisbeheersing, Geen onderdeel van een categorie, gezondheid, gezondheid crisisbeheersing, nazorg, opleiden oefenen, Opleidingen, & Seminars, psychologie, zelfredzaamheid /door Elmar van Kordenoordt

“Kon ik maar een maand terug in het nieuws”, zei iemand me vanochtend. Hier in Duitsland, maar ook wereldwijd hebben steeds meer mensen moeite om met alle nieuws informatie om te gaan. Zie dit stukje voor handvatten.

Daarnaast zien we dat er, als er ergens een incident of aanslag te betreuren is, een acute overbelasting van alle hulpverleningsstructuren ontstaat. Dat noemen we in het Engels een “surge”, een soort springvloed. Zowel fysieke als geestelijke gezondheidssystemen moeten dan roeien met de schaarse riemen die ze hebben.

Daarom zijn er de afgelopen decennia heel veel modellen en systemen bedacht die laagdrempelig aan zoveel mogelijk mensen kunnen worden aangeleerd. In Nederland is het heel normaal dat mensen een eerste hulp cursus, BHV-training of reanimatiecursus volgen. Zo leren we mensen of onveilige situaties te stabiliseren.

Het is ook mogelijk om technieken aan te leren om mensen te ondersteunen psychisch stabiel te blijven of te worden. Zo kunnen mensen direct, door mensen in hun eigen omgeving, ondersteund worden.

Gedurende de afgelopen jaren heb ik me in een heleboel systemen verdiept die allemaal ontwikkeld zijn om mensen PFA (Psychological First Aid), psychologische eerste hulp, aan te leren. Ik heb heel veel wetenschappelijke artikelen verteerd en heel goed gekeken wat wel en niet werkt. Je kunt namelijk tijdens de acute fase van een incident met interventies de plank ook flink misslaan en mensen in hun zelfredzaamheid belemmeren. Simpel gezegd: je kunt mensen die een schokkende gebeurtenis meemaken ook in tweede instantie “ziek praten”.

Vorig jaar heb ik uit al die modellen de onderdelen weggesneden die mijns inziens overbodig of empirisch en/of wetenschappelijk omstreden waren. Ik hield de basisonderdelen over en heb zo een eenvoudige structuur samengesteld die door iedere burger en/of hulpverlener aan te leren is.

Gedurende het afgelopen jaar heb ik mijn model getest en bijgesteld op de meest uiteenlopende groepen mensen die ik tijdens mijn werk mocht ondersteunen: burgers, journalisten, ambulance-, politie- en brandweercollega’s en in het vluchtelingenwerk.

Nu ben ik altijd de eerste die roept dat ieder model/protocol/systeem slechts zo goed is als de kwaliteit van de implementatie; het gaat om het beheersen van de vaardigheden om het zorgvuldig om te zetten. En dat is in dit geval natuurlijk ook zo. En voor psychologische/therapeutische collega’s is deze manier van denken echt omdenken; we weten dat het te vroeg inzetten van therapeutische interventies averechts kan werken. Ook ik heb in dat kader een heleboel moeten bijleren.

We weten dat mensen minder risico lopen op langdurige, psychische gevolgen van incidenten, als ze in een vroege fase van een toestand van machteloosheid/hopeloosheid richting een toestand van controle/eigenregie begeleid kunnen worden. Deze twee “toestanden” zijn namelijk tegenovergesteld aan elkaar. Simpel gezegd: zelfredzaamheid werkt beschermend. Bovendien houden burgers en hulpverleners die zelfredzaam blijven of dat snel weer worden, de maatschappij draaiende. Zeker tijdens incidenten. Binnen ondernemingen spreek je dan van “business continuity”.

Het klinkt ambitieus, maar ik wil eigenlijk dat iedere (burger)hulpverlener in Nederland de basics van psychologische hulp gaat beheersen. Niet op papier, maar echt met veldcompetentie. Politieagenten, brandweermannen en andere hulpverleners worden steeds vaker rond burgerhulpsituaties ingezet. Crisiswerk is een stuk minder belastend als je concrete handvatten hebt.

We weten allemaal dat het een kwestie van tijd is totdat we ook uit Nederland schokkende nieuwsberichten gaan horen. Geen enkel land blijft crisisvrij. Belangrijkste winst van het investeren in veldcompetente psychologische ondersteuners: de surge richting verderelijns hulpverleningsstructuren kan dan beter worden opgevangen. Mensen die écht hulp nodig hebben zullen die sneller en adequater krijgen, en systemen zullen stabieler blijven en zo beschikbaar zijn voor de echte spoedgevallen. De GGZ blijft gereserveerd voor de verderelijnse zorg, omdat GGZ-capaciteiten in de acute fase gespaard kunnen worden.

Genoeg woorden. Wat bedoel ik nou precies? Training omvat een beperkt, maar absoluut noodzakelijk theoriedeel en een groot vaardigheidsdeel. Alle technieken zijn niet-therapeutisch en kunnen/mogen door iedere burger worden toegepast. Bij twijfel rond veiligheid volgt meteen doorverwijzing (niet anders dan bij “fysieke”eerste hulp).

Training omvat:

  • basiskennis over de fysieke en neurobiologische achtergronden van (acute) stressreacties. Kennis over hoe mensen reageren en waarom dat gebeurt.
  • psycho-educatie en differentiatie van stressreacties. Wanneer is er sprake van zelfredzaamheid en mag je mensen juist niet storen in hun copingstrategie? Wanneer moet je kiezen voor terughoudend observeren? Wanneer is er sprake van disfunctie en moet je als ondersteuner actie ondernemen?
  • volgens welke criteria screen en structureer je een chaotische uitgangssituatie? Waar begin je en waar is juist grote terughoudendheid geboden?
  • hoe zorg je dat je zelf stabiel en gezond blijft in het werk?

Na afloop hebben deelnemers concrete handvatten. Ze zijn in staat de volgende technieken zelfstandig toe te passen binnen het frame van een eenvoudig stappenmodel:

  • psychological alignment;
  • reflectief luisteren en parafraseren;
  • het geven van psycho-educatie en het zetten van ankers;
  • het begeleiden naar zelfredzaamheid of zo nodig doorverwijzen.

Omdat er enorm veel vraag is naar handvatten in deze roerige tijden ga ik zo spoedig mogelijk beginnen met het trainen van mensen. Ik wil niet dat dit een “big business” project wordt, met dure materialen en flitsende campagnes. Ik heb juist zelf een nieuwe structuur bedacht met een training die voor iedereen (ook financieel) bereikbaar is.

Momenteel ben ik in overleg met mensen die mijn visie delen. Ik wil graag in een hele grondige train-de-trainer zorgen voor hooggekwalificeerde opleiders, die de technieken binnen hun eigen organisatie kunnen gaan delen. Zo bouw je tegelijkertijd aan zelfredzame organisaties en aan een meer zelfredzame maatschappij. Wie doet er mee?

Toevoeging naar aanleiding van vragen: natuurlijk blijf ik gewoon nieuwe, maar ook ervaren crisisinterventiecollega’s trainen, opleiden en begeleiden. Het nieuwe in bovenstaande training is dat deze echt alleen over basisbeginselen gaat en de technieken door iedereen (burgers én hulpverleners) aan te leren en om te zetten zijn. Laagdrempelig, eenvoudig en heel concreet. In iedere omstandigheid.

https://parcivalcrisis.com/wp-content/uploads/2016/07/Eerste-hulp-voor-de-geest.jpg 250 800 Elmar van Kordenoordt https://parcivalcrisis.com/wp-content/uploads/2014/11/logo-parcival.png Elmar van Kordenoordt2016-07-26 11:48:212016-07-26 16:07:11Eerste hulp voor de geest
  • Opleiding crisismanagement: ‘De studenten leren ook veel van elkaar’20 januari 2022 - 15:44
  • ‘We moeten leren leven met virussen’4 januari 2022 - 15:47
  • Ziekenhuizen oefenen code zwart8 december 2021 - 15:42
  • Wegleggen1 oktober 2021 - 09:51
  • Ben jij voorbereid op een cyberaanval?17 juli 2021 - 10:37
  • Hans Holterman (WZA): ‘Normen en kaders hebben ons veel gebracht’10 juli 2021 - 10:22
  • De Haagse Hogeschool traint crisisbeheersing: kun jij de stress aan?10 mei 2021 - 08:19
  • Wacht eerst het onderzoek maar eens af9 mei 2021 - 09:14
  • Evalueren: hoe maak je het lerend effect het grootst?9 maart 2021 - 09:13
  • Online trainen: ‘De kunst om de aandacht vast te houden’23 februari 2021 - 11:55

Links

  • Algemene leveringsvoorwaarden
  • Klachtenprocedure
  • Privacybeleid

Contact

Ceintuurbaan 2 – 110b
3847 LG Harderwijk

0341 – 700 283
info@parcivalcrisis.com

Volgop Twitter
CRKBO
Scroll naar bovenzijde